1. Quiénes somos
Kingtegra Solutions LLC («Kingtegra», «nosotros») desarrolla y opera una plataforma de gestión de relaciones con clientes. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos le asisten. Valoramos y respetamos su privacidad, y le pedimos que lea este documento con atención.
2. Qué información recopilamos
Datos que usted nos facilita. Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, datos de facturación y el contenido de las comunicaciones que mantiene con nosotros.
Datos de pago. Kingtegra no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de Stripe y PayPal, proveedores certificados bajo el estándar PCI DSS, que gestionan esa información bajo sus propias políticas.
Datos recogidos automáticamente. Información de uso del servicio, características del dispositivo y del navegador, dirección IP aproximada y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies.
Datos de sus propios clientes. Cuando usted usa Kingtegra, carga en la plataforma información de sus contactos. Respecto de esos datos, usted es el responsable del tratamiento y Kingtegra actúa únicamente como encargado, siguiendo sus instrucciones.
3. Para qué usamos su información
- Prestar, mantener y mejorar el servicio contratado.
- Crear y administrar su cuenta y darle soporte.
- Procesar pagos y emitir la documentación correspondiente.
- Enviarle comunicaciones sobre el servicio, y comunicaciones comerciales únicamente cuando usted lo haya consentido.
- Analizar el uso del sitio y de la plataforma para mejorarlos.
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
4. Con quién compartimos su información
No vendemos su información personal a nadie. La compartimos únicamente en estos casos:
- Con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra (alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, envío de mensajes), sujetos a acuerdos contractuales que limitan el uso de los datos a la prestación de ese servicio.
- Cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos, informándole previamente.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales. Cerrada la cuenta, puede solicitar la eliminación de los datos que no estemos obligados a conservar.
6. Cómo protegemos su información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por usuario, autenticación reforzada y supervisión de los sistemas. Puede consultar el detalle en nuestra política de seguridad. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta, pero trabajamos para minimizar el riesgo y le informaremos si ocurriera un incidente que le afecte.
7. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar su eliminación, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
- Retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Solicitar una copia de sus datos en un formato legible.
Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando qué derecho desea ejercer. Podremos pedirle que acredite su identidad antes de responder.
8. Menores de edad
La plataforma está dirigida a empresas y profesionales. No está destinada a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma antes de que entre en vigor.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.